Onionite to staranna selekcja, a nie hurtownia. Sprzedajemy tylko to, co sami przetestowaliśmy w grze, biurze, studio. Jako gracze wiemy, że dobry sprzęt stanowi przewagę. Dlatego znajdziesz u nas tylko na sprawdzone produkty najwyższej jakości, które spełniają oczekiwania nawet najbardziej wymagających graczy, takich jak my, czy Wy - nasi Klienci..

Środki zwracamy najszybciej jak to możliwe – zazwyczaj w ciągu 3 do 5 dni roboczych od momentu, w którym Twoja paczka dotrze do naszego magazynu i zostanie pomyślnie zweryfikowana. Pieniądze zwrócimy dokładnie tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (SimPay, BLIK, karta). Ustawowo mamy na to maksymalnie 14 dni.

Jeśli zwracasz pełnosprawny produkt, ponieważ zmieniłeś zdanie (odstąpienie od umowy), koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz we własnym zakresie. Jeśli jednak odsyłasz towar w ramach zgłoszenia reklamacyjnego, ponieważ uległ awarii lub dotarł uszkodzony, zorganizujemy odbiór na nasz koszt.

Ze względów higienicznych zwrot rozpakowanych słuchawek dousznych i dokanałowych nie jest możliwy, jeśli usunięto z nich oryginalne plomby/folie. Podobnie wygląda sytuacja z grami i oprogramowaniem komputerowym na nośnikach fizycznych – można je zwrócić tylko wtedy, gdy posiadają nienaruszone, fabryczne zafoliowanie.

Od momentu otrzymania przez nas wadliwego sprzętu mamy ustawowo 14 dni na ustosunkowanie się do Twojej reklamacji (czyli poinformowanie Cię o tym, czy została uznana). Zawsze staramy się jednak działać szybciej. O każdym etapie procesu – od diagnozy po naprawę lub wymianę na nowy sprzęt – będziemy informować Cię mailowo.